Novidade é vista com descrédito por motoristas. Foto: Adobe Stock
A Uber está iniciando um novo processo de verificação para todos os usuários da plataforma no Brasil. De acordo com a empresa, o País é o segundo, depois dos Estados Unidos, a adotar esssa etapa adicional de checagem dos usuários.
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Com a nova camada de segurança, aparecerá o selo de verificado no perfil dos usuários no aplicativo e para os motoristas parceiros antes de aceitarem a viagem. De acordo com a Uber, o selo trará menor tempo de espera dos parceiros para aceitarem a viagem.
O selo de ‘verificado’ fica logo abaixo do nome do usuário e ao lado da sua pontuação na plataforma (veja abaixo).
Com essa atualização, o processo ganha uma nova camada a partir do cruzamento de dados já fornecidos pelos usuários em seu cadastro no app, como nome e telefone, e dados confiáveis externos.
Assim, essa etapa será feita automaticamente e alguns usuários receberão o selo de verificado sem necessidade de ação adicional.
No entanto, caso não seja possível desta forma, será necessário enviar uma foto de documento de identidade, além de uma selfie para completar o processo e receber o selo.
Os usuários que forem verificados automaticamente poderão conferir o selo no perfil dentro do aplicativo, em ‘Conta’.
Se não ocorrer de forma automática, é possível completar a verificação com o envio de um documento de identidade válido e uma selfie. Basta acessar Conta> Configurações> Clicar no seu perfil> Ir em ‘Começar a verificação’.
De acordo com a Uber, todos os documentos enviados são armazenados de forma segura, com uso de criptografia, utilizados exclusivamente para esse fim. Assim, eles são mantidos apenas pelo tempo necessário, conforme leis previstas no Aviso de Privacidade da empresa.
Assim, quando uma viagem é solicitada por um usuário verificado, os motoristas visualizarão apenas o primeiro nome do usuário, avaliação, selo de verificado e os dados da viagem.
De acordo com Araceli Almeida, head de operações de segurança da Uber no Brasil, a atualização é parte do compromisso constante da Uber com a segurança e experiência de todos os usuários da plataforma.
“Estamos sempre escutando os motoristas parceiros, testando e implementando novos recursos. O selo é um deles e será mostrado para o motorista indicando que o usuário passou por etapas adicionais de verificação”, reforça Araceli.
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