caminhão rodando em rodovia
A atuação de criminosos em roubos de cargas é constante no Brasil e preocupa empresas e caminhoneiros em todo o País. Apenas em 2021, esse tipo de ação criminosa gerou mais de 14 mil ocorrências e causou um prejuízo de R$ 1,27 bilhão ao setor, segundo levantamento anual da Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC & Logística).
Para driblar esse desafio, cada vez mais pessoas têm recorrido a plataformas digitais de transporte de carga, que se valem da tecnologia aliada a processos e protocolos inteligentes para aumentar a segurança tanto de empresas contratantes quanto caminhoneiros. Este ano, a plataforma Fretebras anunciou, por exemplo, um investimento de R$ 48 milhões em iniciativas de segurança através do programa Frete Seguro, um aumento de 60% em relação a 2021.
A Fretebras faz a aproximação dos fretes entre empresas e caminhoneiros por meio da divulgação do serviço em uma plataforma exclusiva. Com o novo investimento, visa incrementar a tecnologia de ponta no processo de busca, negociação e pagamento dos fretes, criando novas camadas de proteção para o ecossistema de transporte de cargas. De acordo com dados da empresa, o programa oferece uma taxa de segurança que supera 99,5% em todas as operações.
Segundo Michael Bogajo, Head de Risco e Prevenção à Fraude da Fretebras, o investimento em novas tecnologias é o principal responsável pela alta taxa de sucesso nos serviços contratados através da plataforma. “O Frete Seguro é o programa que unifica todas as iniciativas de segurança, considerando tecnologia através do robô, operações, equipes especializadas de suporte, ações de comunicação e conscientização, entre outros. É um investimento único e destinado às duas categorias de usuários da plataforma”, ressalta.
Dentre as tecnologias implementadas com o investimento do programa, a Fretebras conta, por exemplo, com o motor de risco do frete, um robô que analisa os serviços publicados pelas empresas e os classifica em risco de fraude. “Isso gera uma notificação para a transportadora, que pode reavaliar seu frete junto ao embarcador, reduzindo a chance de prejuízo”, destaca Bogajo.
A avaliação de mão dupla também é um destaque do programa, que permite que caminhoneiros e empresas se qualifiquem mutuamente ao final de cada frete. “Assim, as empresas podem conhecer o histórico do motorista antes de fechar a contratação, trazendo maior confiabilidade e segurança”. Ao todo, a plataforma já recebeu 25,3 mil avaliações de caminhoneiros e mais de 87,9 mil avaliações de empresas contratantes.
Outra medida de segurança oferecida pela Fretebras é a conta digital, que pode ser usada no pagamento dos fretes. Por meio dela, a empresa consegue garantir que está fazendo o depósito para o motorista e não para a conta de terceiros. Em outra ponta, a plataforma fez um refinamento no cadastro de caminhoneiros, garantindo que sejam verídicos e validados, trazendo tranquilidade para a empresa que sua carga está segura. “Identificamos, por exemplo, que 70% dos golpes são de pessoas não cadastradas, mas que se passam por usuários da Fretebras, elevando o risco na transação”. Ao todo, a empresa já atingiu mais de 200 mil motoristas com CPF validado.
Além do sistema de tecnologia mencionado por Bogajo, a Fretebras também conta com um canal direto de ouvidoria, que atende aos clientes e realiza alertas constantes para apoiar as medidas de segurança. “Temos ainda um time dedicado para prevenção à fraude. Qualquer suspeita, denúncia ou alerta são rapidamente direcionados para nós. Com a detecção e confirmação de algum caso como fraude, atuamos imediatamente com bloqueios ou banimentos do usuário”, aponta.
A insegurança no transporte de cargas é um problema público e latente no Brasil. Por esse motivo, Fretebras oferece algumas dicas para os usuários se protegerem de golpes digitais:
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