A BMW Motorrad do Brasil anunciou a chegada do serviço de Assistência 24h para suas motos ao Brasil. De acordo com a marca alemã, o serviço tem como objetivo socorrer os clientes da marca em caso de pane com a motocicleta.
O serviço de Assistência 24h para as motos BMW vale em todo o território nacional, nos países integrantes do Mercosul (Argentina, Paraguai e Uruguai) e também no Chile. Todos os proprietários de motocicletas comercializadas pelo BMW Group Brasil e cobertas pela garantia do fabricante podem solicitar o serviço. Os serviços prestados pela Assistência 24h da BMW Motorrad têm vigência durante o período de garantia contratual da motocicleta.
Em caso de perda ou encerramento da garantia, os serviços da Assistência 24h não terão mais validade. As concessionárias da marca, no entanto, poderão oferecer planos de extensão do serviço de Assistência 24h.
Em caso de pane com a motocicleta, o cliente pode entrar em contato por telefone (veja números abaixo)para pedir a Assistência 24h para sua moto. Para isso, basta informar o nome, número completo do chassi da moto, localização e telefone para contato. Além do transporte para a moto, caso o problema não possa ser prontamente solucionado, a BMW Motorrad se responsabiliza pelo transporte dos ocupantes da motocicleta até seu local de origem.
De acordo com a BMW, classificam-se panes os defeitos de origem mecânica ou elétrica que impeçam a locomoção da motocicleta por seus próprios meios, incluindo pane seca. Entretanto, furo ou a necessidade de troca do pneu ou ainda a perda de chave não são classificados como pane.
Contudo, a fabricante alemã ressalta que o cliente não pode solicitar a Assistência 24h em situações de atos dolosos ou de má fé. Também não atendem casos de uso abusivo de álcool ou qualquer outra droga e acidente resultante da participação em competição, seja esta oficial ou não.