De acordo com Rodrigo Indéo, gerente de sinistros da seguradora, o formato oferece maior agilidade e facilidade. “Em abril, passamos a permitir que o cliente subisse fotos de sua galeria para o aplicativo durante o processo de vistoria, o que trouxe muita praticidade. Com isso, o cliente não precisa estar próximo do carro ao acionar a seguradora”, detalha.

Como funciona a Inteligência Artificial para vistorias

Após um acidente, o cliente pode tirar fotos do carro danificado com o celular e enviar para o sistema. Em seguida, o programa indica os ângulos ideais das fotos, analisa as imagens e garante autorizações mais rápidas.

Portanto, não há necessidade de vistoria presencial em uma oficina de reparação, o que também acelera o processo de orçamento, regulação e análise do sinistro. De acordo com Indéo, há um fluxo inteligente, em que o cliente já sabe se será amparado. Portanto, 70% das autorizações de reparos ou indenização é definida em até três dias, a contar da data que o sinistro é avisado.

Já para os clientes que preferem o atendimento tradicional, a Youse oferece a opção de vistoria presencial. Nestes casos, a Inteligência Artificial atua internamente, avaliando a correção dos processos e autorizando a execução do serviço com mais agilidade.

Em nota, a Youse informou que implementou um Clube de Oficinas TOP+, uma ampla rede com 244 oficinas parceiras por todo o território nacional. A iniciativa permite estabelecer um padrão de mão de obra para cobrir 100% dos serviços previstos nos acionamentos de sinistros.

Atualmente, todas trabalham por meio de imagens, sem a necessidade de deixar o carro no local. Desta forma, a oficina, a Youse e o cliente consegue visualizar o processo em que o veículo está com o auxílio da tecnologia.