O Airport Bus Service, como é conhecido, é o serviço de transporte que conecta o Aeroporto de Guarulhos ao Aeroporto de Congonhas, em um trajeto de 35 quilômetros. O serviço gerenciado pela Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo (EMTU), oferece uma linha de ônibus executivo entre um aeroporto e outro.
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Os ônibus equipados com ar condicionado, wi-fi, banheiro e água mineral gratuita, também permitem o transporte de animais. De acordo com a empresa, as condições solicitam que o animal (até de médio porte) esteja em uma caixa de transporte com tamanho máximo de 41 x 36 x 33 cm.
Além do serviço entre o Aeroporto de Guarulhos e o Aeroporto de Congonhas, a empresa de ônibus também oferece viagens para a Avenida Paulista, o Terminal Rodoviário Tietê, o Terminal Rodoviário Barra Funda e o Terminal Tatuapé.
A viagem entre os aeroportos leva 1h20 e a operação acontece a cada 40 minutos. A primeira saída do dia no Aeroporto de Guarulhos ocorre às 6h e a última, às 22h30. Em Congonhas, o primeiro ónibus sai às 6h20 e o último, às 22h50. Lá, os veículos saem do piso inferior, enquanto em Guarulhos, os ônibus saem do Terminal 3.
Atualmente, a tarifa do Airport Bus Service custa R$ 43,90. As passagens podem ser compradas pelo site oficial da empresa, em pontos de venda dentro dos próprios aeroportos ou diretamente com o motorista. Pelo guichê virtual, o usuário deve informar de onde está saindo, qual o ponto de chegada e a data da viagem.
De acordo com a empresa, é possível comprar passagem sem data prévia da viagem. Neste caso, a passagem é emitida em branco e, no dia da viagem, o passageiro pode pedir para o colaborador adicionar a data e o horários. A empresa também sugere que o viajante chegue no local com 40 minutos de antecedência.
Para embarcar, o passageiro deve apresentar a passagem digital, disponibilizada em pdf., e um documento de identidade com foto. As passagens têm validade de um ano, a partir da data de emissão ou, em casos de compras realizadas pelo site, a partir da data de compra.
Segundo a empresa, as linhas da Airport não oferecem descontos ou gratuidades para idosos por serem serviços seletivos. Na mesma linha, crianças com idade inferior a 5 anos são isentas de pagamento, mas não podem ocupar algum assento.