Nessa direção, as empresas intensificaram o desenvolvimento e a implementação de serviços, produtos e atendimento digital, em prol da comodidade e praticidade dos consumidores, como o uso da inteligência artificial na apuração de sinistros, com a proposta de otimizar a análise dos danos no veículo, sem necessidade de vistoria presencial; uso de plataformas virtuais de atendimento para serviços exclusivos, como autovistoria 100% online, assistência 24h, liberação de carro reserva, solicitação e abertura de serviços contratados na apólice, além de investimentos em nichos de atuação, como cobertura pay per use, com foco na exposição ao risco, de acordo com o perfil de cada cliente.

O mercado é muito grande, robusto e variado. As incertezas em relação ao futuro estão fazendo com que a sociedade perceba, com mais clareza, a importância do seguro para mitigar riscos e prevenir perdas. Em meios às transformações e mudanças de hábito em nossas rotinas, o setor de seguros se reinventa. As empresas oferecem assistências cada vez mais personalizáveis, que agregam valor ao segurado, de acordo com o perfil do cliente e o contexto socioeconômico, adequando a realidade orçamentária das famílias e, ao mesmo tempo, permitindo proteção, credibilidade e tranquilidade de um seguro.

Para o mercado segurador automotivo voltar a crescer, é preciso uma retomada das atividades econômicas do país de forma sustentável. Quando esse momento chegar, o setor já estará pronto para um novo ciclo virtuoso de desenvolvimento. Em meio ao tempo instável, já foram plantadas as sementes do amanhã, com toque de transformação digital em ritmo acelerado.

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