Mobilidade para quê?

Bilhete do Idoso: saiba como conseguir a primeira via

Idosos acima de 60 anos têm direito à gratuidade nos ônibus da capital paulista, além do transporte sobre trilhos; saiba como conseguir o benefício

6 minutos, 13 segundos de leitura

Por: Luis Antonio Souza

Pessoa encosta o Bilhete Único no validador dentro do ônibus — No Bilhete Único comun, o benefício é habilitado de forma automática para idosos de 60 a 64 anos; para quem tem mais de 65 anos é necessário solicitar o Bilhete Especial. Foto: Tiago Queiroz/Estadão

Bilhete do Idoso. Todo mundo sabe que idosos a partir dos 60 anos, desde fevereiro de 2023, voltaram a ter o direito à gratuidade nos ônibus da capital paulista e no sistema de trilhos, como o Metrô, CPTM, ViaQuatro e ViaMobilidade.

No entanto, muitas dúvidas surgem: posso utilizar o bilhete que já tenho ou preciso trocar para o Especial? Recebo Vale Transporte, mas quero utilizar a gratuidade. Vou receber desconto no salário?

Para não esclarecer essas e outras dúvidas, o Mobilidade Estadão preparou um miniguia com orientações sobre como você pode habilitar a gratuidade, quais locais deve procurar, quais documentos são necessários para solicitar o Bilhete Especial do Idoso e o que fazer em caso de perda, roubo ou extravio.

Como habilitar a gratuidade do Bilhete do Idoso?

Existem duas formas para embarcar nos ônibus urbanos gratuitamente. A primeira forma, e mais comum, é apresentar ao motorista ou cobrador o documento com foto para desembarcar pela porta da frente.

Entretanto, existe a outra forma: você também pode utilizar seu Bilhete Único Personalizado Comum (o que vem com os dados impressos como nome, CPF e o número do cartão), dispensando assim a necessidade de emitir um novo cartão.

Caso não tenha um Bilhete Único, faça o cadastro no site da SPTrans, preencha os campos solicitados e siga o passo a passo. Ao completar todos os procedimentos, compareça nos postos de atendimento da SPTrans para obter a primeira via, que também é gratuita.

O benefício é concedido de forma automática em até 72 horas após completar 60 anos. Para isso, encontre um equipamento de recarga e aproxime o seu bilhete para carregar os créditos para os ônibus. No caso do uso no metrô e trem, faça o mesmo processo.

Como fazer a troca do VT para o Bilhete do Idoso?

No caso das pessoas que recebem o Vale Transporte e desejam mudar para a gratuidade, procure o RH da empresa onde trabalha e solicite o cancelamento, já que receberá o benefício gratuitatamente.

O que faço se eu perder o Bilhete do Idoso?

Se você perdeu o bilhete, foi roubado(a), ele foi extraviado ou apresenta algum defeito, precisa fazer o cancelamento do cartão ligando para o número 156, que é o Portal 156, da Prefeitura de São Paulo, para quem mora na capital paulista.

Se você estiver falando de outro município, contate a CPTM nos números: 0800-055-0121 (das 5h às 22h – sábado, das 6h às 18h), ou 0800-011-0156 (Atendimento 24 h).

Ou, então, faça o cancelamento no site da SPTrans. Nos três casos deve-se apresentar o RG válido. Depois de cancelar, compareça a um Posto de Atendimento da SPTrans para solicitar uma segunda via.

O usuário do Bilhete Único Comum Personalizado está isento da taxa de R$ 35 (valor equivalente a sete tarifas vigentes). A mesma isenção é válida quando ocorre defeito de fabricação do cartão; para o Bilhete Especial, a segunda via será entregue no endereço cadastrado via Correios.

Como solicitar o Bilhete Especial?

Se você fez 65 anos, e ainda usa o bilhete comum, terá que fazer a troca para o Bilhete Especial. Para adquiri-lo, tenha em mãos os seguintes documentos:

RG (frente e verso)
CPF
Comprovante de residência recente (validade de três meses)
Foto legível e atualizada
Faça a solicitação pelo site de atendimento: sptrans.com.br/atendimento ou compareça pessoalmente nos postos localizados nas Subprefeituras, nas unidades do Descomplica ou no Posto Central da SPTrans.

Após levar seus documentos nos postos ou pelo site, você receberá seu bilhete especial no endereço cadastrado. Confira abaixo os endereços dos postos para solicitar o Bilhete Especial:

Posto Central

Obs.: No Posto Central, não precisa de agendamento
Endereço: Rua Boa Vista 274 – Mezanino – Centro
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Confira neste link outros serviços oferecidos no local

Subprefeitura Sapopemba

Endereço: Avenida Sapopemba, 9.064
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)

Unidades do Descomplica SP

Nos postos dos Descomplica SP, a solicitação do Bilhete Especial necessita de agendamento prévio. Confira:

Cidade Ademar

Endereço: Av. Yervant Kissajikian, 416 – Vila Constança
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Freguesia do Ó/Brasilândia

Endereço: Avenida João Marcelino Branco, 95 – Freguesia do Ó
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Itaim Paulista

Endereço: Av. Marechal Tito, 3012
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Lapa

Endereço: Rua Guaicurus, 1000 – Lapa
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Perus

Endereço: Rua Ylídio Figueiredo, 285 – Perus
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Aricanduva/Formosa/Carrão

Endereço: Avenida Aricanduva, 5.777 – Aricanduva, São Paulo – SP, CEP: 03527-000
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Butantã

Endereço: Rua Dr Ulpiano da Costa Manso, 201
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Campo Limpo

Endereço: Av. Giovanni Gronchi, 7143, 1º andar – Vila Andrade, São Paulo – SP, 05724-005
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Capela do Socorro

Endereço: Rua Cassiano dos Santos, 499
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Casa Verde/Cachoeirinha

Endereço: Avenida Ordem e Progresso, 1001 – Jardim das Laranjeiras, São Paulo
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Cidade Tiradentes

Endereço: Estrada do Iguatemi, 7001 – Dentro do Supermercado Negreiros
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Ermelino Matarazzo

Endereço: Rua Boturussu, 1180 – Parque Boturussu, São Paulo – SP
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Guaianases

Endereço: Rua Copenhague, 92 – Guaianases, São Paulo – SP, CEP: 08441-480
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Ipiranga

Endereço: Rua Breno Ferraz do Amaral, 425 – Ipiranga
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Itaquera

Endereço: Avenida Itaquera, 6735 – Cidade Líder, São Paulo – SP
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Jabaquara

Endereço: Av. Engº. Armando A. Pereira, 2.314
Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Acesse aqui para fazer o agendamento

Para saber a lista completa de todos os postos de atendimento, acesse o site da SPTrans.

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