Caso perca o seu smartphone em um carro da Uber, em primeiro lugar, será preciso logar em sua conta usando outro dispositivo. Sendo assim, peça o celular de um familiar ou amigo emprestado e use o seu e-mail e senha para acessar o seu perfil.

Em seguida, clique no botão “Atividades”, no menu inferior, e selecione a viagem na qual esqueceu o celular ou outro item. Por fim, escolha a opção “Encontrar objeto perdido”, um bot entrará em contato para ajudar a resolver esse problema.

Perdi o celular no 99

Quem perdeu um celular em um carro da 99 tem até 72 horas para entrar em contato com o motorista e pedir o item de volta. Para fazer isso, será necessário fazer login com a sua conta em outro dispositivo e clicar no canto superior esquerdo para abrir o menu.

Em seguida, clique na opção “Ajuda” e “Ajuda com uma viagem”. Por fim, o passageiro deve escolher a opção “Eu perdi um item” e escrever uma breve descrição. A 99, em seguida, permitirá entrar em contato com o motorista por ligação. No entanto, se o prazo de 72 horas já houver expirado, a plataforma vai intermediar o contato.

Deixei o celular no inDrive

Os passageiros que esqueceram celulares ou outros objetos pessoais em um carro da inDrive devem enviar um e-mail para support@indrive.com informando horário, percurso da viagem e item perdido. Ao mesmo tempo, a plataforma também afirma que dados como cor, modelo e placa do carro podem a localizar os pertences.

Outra opção é entrar em contato com o suporte da plataforma por meio do app. Neste caso, acesse o aplicativo e clique no menu, em seguida, pressione o botão “Fale Conosco”. Por fim, clique em “Cidade”, escolha a opção “Após viagens” e “Pertences deixados no carro”. Será necessário preencher um formulário sobre o tema.