Opções para todas as horas

Uma das categorias mais econômicas oferecidas pela plataforma é o 99Compartilha, disponível todos os dias das 6h às 22h. Mesmo que o usuário não queira dividir a corrida com nenhuma outra pessoa (o máximo permitido é de três passageiros, no total), a empresa afirma que é possível economizar até 50% do valor da corrida na comparação com a categoria 99Pop.

Outra opção é o 99Moto, serviço recém-lançado e que está disponível em mais de 40 cidades. O 99Moto tem preço 30% mais baixo que o do 99Pop, a opção de transporte por carro.

Outra categoria é o 99Táxi, atendida exclusivamente por taxistas profissionais e que oferece ao usuário, também, veículos adaptados para o transporte de pessoas que usam cadeiras de rodas, por exemplo.

Já para quem faz questão de automóveis mais espaçosos e confortáveis, a empresa possui o 99Comfort, opção considerada premium.

Segurança em primeiro lugar

De acordo com a 99, até 2024 serão investidos R$ 150 milhões em diversas ações com foco no aumento da segurança de motoristas e usuários. Segundo um levantamento recém-divulgado pela empresa, houve redução de 40% de ocorrências de agressões verbais nas viagens por milhão de corridas realizadas pela plataforma no período entre janeiro a outubro de 2022, comparado com o mesmo período do ano anterior.

O estudo mostrou, ainda, que também houve queda nas situações de violência sexual (-19%) e nas agressões físicas (-14%). Quando considerados todos os tipos de incidentes contra motoristas e passageiros, também houve redução de 14,7%. “Conseguimos atingir uma redução significativa em incidentes durante viagens”, explica Priscilla Ferreira, Diretora de Consumer Experience da 99. “Porém, para nós, o índice tolerável de ocorrências é zero. Por isso, seguimos com várias ações para oferecer e fortalecer ainda mais a segurança dentro da plataforma”, afirma.

De janeiro a outubro deste ano, a 99 registrou diminuição de ocorrências de 28,3% incidentes por milhão de corridas, na comparação com todos os meses de 2021. As agressões contra os motoristas parceiros registraram uma queda de 19% por milhão de corridas em relação a setembro. No caso de passageiros, a diminuição foi de 17% por milhão de corridas no mesmo período, segundo a 99.

Ações educativas

Para orientar quais são as atitudes e comportamentos esperados pela empresa, tanto por motoristas quanto pelos usuários, a 99 possui o Guia da Comunidade, um documento que acaba de ser atualizado.

Ele foi construído há três anos em parceria com o Instituto Ethos, referência em responsabilidade social empresarial. “Ele posiciona que o respeito ao outro e à diversidade são peças fundamentais nas relações entre as pessoas, sejam as que usam a plataforma ou mesmo a sociedade como um todo”, reforça Ana Lucia Melo, Diretora-adjunta do Instituto Ethos.

O propósito do Guia da Comunidade é o de estimular comportamentos e práticas para melhorar o convívio durante as viagens. O documento traz capítulos sobre respeito às diferenças, comportamentos aceitos ou não, e orientações sobre como transformar todas as viagens em uma experiência segura, pontual e eficaz para todos. Também aborda outros pontos, como o transporte adequado de crianças, de animais e direção segura.

“Trabalhamos constantemente para garantir a melhor experiência para toda a comunidade”, observa a diretora de Consumer Experience da 99. “Esse é o caminho para entender os desafios e proposições que também possibilitam a construção de uma sociedade mais justa e sustentável”, finaliza Priscilla Ferreira.

Saiba mais: https://99app.com/guiadacomunidade99/