Taxas abusivas, falta de respaldo para resolução de problemas e de suporte são pequenas dificuldades que os motoristas encontram em seu dia a dia de trabalho. Situações assim poderiam ser rapidamente resolvidas para que ele pudesse continuar exercendo o trabalho de maneira mais digna. Motorista que paga uma taxa mais baixa para o aplicativo de mobilidade lucra mais e vê a empresa pela qual trabalha como uma aliada, e não como sua inimiga. Bem como benefícios de parcerias e mais suporte para ter a quem recorrer quando há um problema.

Não podemos esquecer que quem está no volante é um ser humano e quem chama o carro por aplicativo, também. Essa relação interpessoal ainda é muito afetada se não houver respeito, cordialidade e segurança. As duas partes envolvidas têm que sentir que vale a pena continuar investindo tempo e dinheiro naquela forma de transporte.

A pandemia pode ter mudado a maneira como nos relacionamos com as pessoas, por enquanto, de forma mais distante, mas ela não vai mudar a necessidade que temos de nos comunicar uns com os outros e nos sentir pertencentes, tanto de um trabalho que nos dignifica quanto de uma comunidade que oferece serviços personalizados e de qualidade.

A mobilidade urbana, seja ela em uma cidade grande, seja no interior, funciona da mesma maneira: é feita por pessoas. Pessoas com sentimentos, necessidades, angústias e felicidades, além de pessoas que precisam se deslocar para chegar ao trabalho, ir ao hospital ou fazer compras no mercado. O transporte particular tem se tornado uma opção cada vez mais popular e segura. Por isso, não podemos esquecer que os carros de aplicativo só existem porque os usuários se movem, e o usuário só se desloca porque os motoristas de aplicativos estão disponíveis para tal.