Não. A escolha é sempre do passageiro. Desde a pandemia, muitos preferem viajar no banco de trás por segurança e privacidade. Alguns motoristas indicam o banco da frente por motivos pessoais ou operacionais, mas não podem impor essa preferência.

3. Posso pedir para ligar o ar-condicionado ou escolher a música?

Sim, desde que haja bom senso e respeito. “A comunicação respeitosa é o melhor caminho”, orienta Luiz Gustavo Neves, da GigU. O carro é o local de trabalho do motorista, então qualquer ajuste deve ser combinado com cortesia.

4. E se o motorista estiver com outra pessoa no carro?

Não é permitido. Corridas de aplicativo são exclusivas para o passageiro que solicitou. Portanto, caso haja outra pessoa no veículo sem aviso, o mais indicado é cancelar a corrida e informar à plataforma.

5. Por que o app mostra um motorista a caminho e depois muda?

Motoristas usam ferramentas como a GigU para avaliar se vale a pena aceitar uma corrida com base no tempo, distância, ganhos estimados e custo por quilômetro. Aliás, se a conta não fecha, eles podem cancelar e o app designa outro profissional.

6. Dá para levar animal de estimação na corrida? Precisa avisar antes?

Sim, mas o ideal é avisar antes. Alguns motoristas não têm restrições, mas outros podem ter alergias ou limitações no veículo. Para evitar mal-entendidos, combine antes pelo chat ou use a opção “Uber Pet”, quando disponível.

7. O motorista pode me recusar se for uma corrida curta?

Na prática, sim. Embora não seja permitido recusar com base na distância, muitos motoristas avaliam se a corrida cobre o custo mínimo da operação. Plataformas como a GigU ajudam nessa decisão, mesmo para trajetos breves.

8. Posso parar no drive-thru durante a corrida?

Depende do motorista. Paradas rápidas são aceitas, mas é importante lembrar que o tempo parado não é sempre remunerado. Muitas plataformas pagam apenas por quilometragem, então longas pausas podem prejudicar o rendimento do condutor.

9. O motorista vê minha nota como passageiro?

Sim, e isso influencia na decisão de aceitar ou não a corrida. Passageiros com notas baixas podem ter mais dificuldade para conseguir um carro, especialmente nos horários de pico.

10. Já entrei no carro errado. Como evitar que isso aconteça de novo?

Verifique sempre placa, modelo do veículo e nome do motorista antes de embarcar. A atenção evita confusões, garante segurança e preserva as avaliações de ambas as partes.

Um jogo para entender o lado de quem dirige

Para aproximar passageiros da realidade dos motoristas, a GigU lançou um jogo gratuito e online que simula a rotina de Carlinhos, um motorista de 25 anos em São Paulo. O jogador precisa tomar decisões rápidas com base em distância, valor e tempo, como na vida real.

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