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Falha em bilhetes QRCode causa transtorno para os passageiros de trem e metrô de São Paulo

Por: Fellipe Gualberto . Há 10h
Mobilidade para quê?

Falha em bilhetes QRCode causa transtorno para os passageiros de trem e metrô de São Paulo

Uso desses códigos acontece no transporte público da capital desde 2020

1 minuto, 17 segundos de leitura

04/11/2024

Estacao_metro_Bresser_Mooca_Crédito MetrôDivulgação
Falha ocorreu às 4h40 e durou até às 9h30, gerando filas e acumulo de passageiros nas estações. Foto: Divulgação/Metrô

Usuários de trem e metrô de São Paulo enfrentaram problemas ao tentar usar bilhetes de QRCode na manhã desta segunda (4 de novembro). Os códigos não funcionaram, o que gerou transtorno e acumulo de passageiros às 4h40, quando o sistema abre.

De acordo com a Autopass, empresa de tecnologia contratada pelo Governo do Estado para prestar o serviço de emissão do QRCode, “houve instabilidade no sistema que sincroniza remotamente as catracas. Este sistema já foi reiniciado e as operações voltaram a funcionar”. A companhia afirma que por volta das 9h30 a situação já estava normalizada.

Leia também: O Metrô de São Paulo quer saber a sua história

Falhas no QRCode do trem e metrô

Em contato com o Mobilidade Estadão, Metrô e CPTM pediram que as perguntas sobre o incidente fossem feitas para a Autopass, a empresa responsável pela emissão dos bilhetes. A empresa de tecnologia, por sua vez, afirmou que seu time “esteve mobillizado desde a madrugada desta segunda-feira para solucionar o problema e garantir comodidade aos passageiros”.

A Autopass também recomendou que o Metrô, a CPTM e a ViaMobilidade permitissem a passagem dos usuários que não tiveram seu QR Code lido automaticamente. Sendo assim, em algumas estações, passageiros conseguiram embarcar de graça durante o período em que a falha ocorreu.

Por fim, a Autopass ainda informa que nas estações em que o sistema não retornou não foi automática, equipes foram atuar presencialmente.

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