No entanto, para que uma plataforma ajude, de fato, as pessoas, não basta ter acesso aos dados, mas transformá-los em informação. De posse de horários dos ônibus, localização dos pontos e GPS dos carros, a plataforma precisa processar tudo isso para entregar ao usuário uma informação útil: quando o próximo ônibus passa no ponto próximo a mim? Para isso, dois grandes processos precisam acontecer: um sistema de roteirização moderno e robusto, capaz de calcular rapidamente milhares de combinações, e um entendimento da necessidade da pessoa. 

Na Quicko, o usuário coloca seu destino e tem como resposta uma lista de opções de deslocamento. Em poucos segundos, o app consulta os sistemas parceiros e simula milhares de cenários, considerando a integração de todos os meios de transporte. Na sequência, lista as melhores opções, levando em conta critérios de preço, tempo e conforto, como a distância que a pessoa aceita caminhar. Tudo isso demanda que a tecnologia seja eficiente, rápida e segura. Do contrário, o próprio aplicativo pode demorar muito tempo para devolver opções ou até parar de funcionar durante o uso. 

O segundo desafio importante é conseguir mostrar opções relevantes para o usuário após todo esse trabalho. É nisso que consiste o maior valor da tecnologia das plataformas MaaS: resumir milhares de dados e cálculos em poucas e relevantes informações, disponíveis na mão das pessoas. Isso só é possível a partir da adaptação da tecnologia ao comportamento prático das pessoas, aprendido diretamente dos usuários com base em conversas e observações. 

 A tecnologia é uma aliada essencial ao avanço da mobilidade humana, pensada e oferecida como um serviço às pessoas. A abertura de dados, em especial os públicos, e suas possíveis integrações técnicas com sistemas privados permitem que plataformas focadas na relação com os usuários transformem esse material bruto em informação qualificada para a tomada de decisão. No entanto, a tecnologia só será realmente útil e relevante para a vida de todos se também for pensada e desenvolvida com base na experiência delas. Não é sobre a tecnologia mais moderna, mas a mais adaptada ao usuário.”

Esse texto não reflete, necessariamente, a opinião do Estadão