A 99 oferece ao motorista parceiro curso sobre a categoria ou ter seu veículo submetido a uma vistoria para avaliar as condições de higiene, limpeza e segurança. Quando os requisitos são atendidos, o motorista parceiro é avisado diretamente pelo aplicativo.

E, em momentos em que não houver chamadas 99Comfort, o motorista continuará a receber chamadas da categoria 99Pop ou de outras categorias habilitadas, dependendo da demanda de passageiros.

Como subir de nota

Com base na experiência de diversos motoristas, a 99 preparou algumas recomendações para que eles possam oferecer um atendimento cada vez melhor, alcançando, dessa forma, notas mais altas

• Usar máscara: obrigatório para motorista e passageiro durante o deslocamento
• Manter janelas abertas: para evitar a proliferação do coronavírus
• Ser gentil: cumprimentar os clientes e manter o bom humor; disponibilizar carregadores para celular e oferecer água e balas
• Facilitar o pagamento: se aceitar corridas em dinheiro, possuir troco. A recomendação é ter sempre R$ 50 em notas de R$ 5, R$ 2 e R$ 10 trocados em moedas. E, se o pagamento for via maquininha, mantê-la ligada e conectada
• Usar GPS: mas fundamental perguntar ao passageiro se ele tem algum caminho de preferência.
• Tornar o trajeto ainda mais agradável: verifique se passageiro aprecia a rádio sintonizada e o volume ou se ele quer alguma outra

Melhor opção para quem busca mais conforto

Uma das principais características do serviço exclusivo 99Comfort é atender aos clientes que necessitam de mais espaço, comodidade em seus deslocamentos, sejam eles diários ou eventuais. Ou até mesmo a experiência de andar em carros com mais itens de conforto, como bancos de couro, insulfim, entre outros — para ir ao trabalho, uma reunião, uma consulta médica, uma viagem ou à festa — contando com a referência em segurança oferecida pela plataforma, que disponibiliza para essa modalidade os motoristas ainda mais experientes e bem avaliados.

Além disso, como nas demais categorias, todos os motoristas parceiros do 99Comfort têm seus perfis verificados através de inteligência artificial, com a análise de CPF, CNH e licenciamento do veículo. Aos passageiros, também estão disponíveis todas as ferramentas de segurança, como GPS para monitoramento em tempo real, câmeras, gravação de áudio e compartilhamento de rota durante suas corridas.